Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta

Szukamy osoby na stanowisko Specjalistki / Specjalisty ds. Obsługi Klienta w firmie telekomunikacyjnej (ISP), osoby komunikatywnej i zaangażowanej, która dołączy do naszego zespołu Biura Obsługi Klienta.
Ogólny zakres obowiązków
Bieżąca obsługa klientów – telefoniczna, e-mailowa oraz bezpośrednia w Biurze Obsługi Klienta.
Sprzedaż usług telekomunikacyjnych – prezentowanie i sprzedaż usług dostępu do internetu, telewizji i telefonii.
Prace administracyjne – wprowadzanie danych do systemu, przygotowywanie i procedowanie dokumentów abonenckich, nadzór nad obiegiem dokumentów, obsługa kasowa.
Wsparcie pierwszego kontaktu – podstawowa pomoc przy prostych zgłoszeniach ogólnych i technicznych.

Nasze wymagania
Komunikatywność i wysoka kultura osobista.
Umiejętność słuchania, aktywnej rozmowy oraz cierpliwość w kontakcie z Klientem.
Dobra organizacja pracy z dokumentami.
Rzetelność i terminowość w realizacji zadań.
Skrupulatność i precyzyjne wprowadzanie danych, dokumentów i zgłoszeń Helpdesk.
Sprawna obsługa oprogramowania komputerowego.
Podzielność uwagi i przełączanie się między zadaniami.
Uczciwość, sumienność i wysoka odpowiedzialność za powierzone informacje i bazy danych.
Dyskrecja i odpowiedzialność w pracy z danymi wrażliwymi oraz przestrzeganie standardów poufności i ochrony danych Klientów.

Mile widziane
Doświadczenie na podobnym stanowisku.
Obsługa systemów CRM i bilingowych: doświadczenie w programach do zarządzania bazą klientów lub systemach bilingowych (wystawianie faktur, sprawdzanie wpłat) stanowi dodatkową zaletę.
Wykształcenie wyższe mile widziane.
Zamiłowanie do nowych technologii, znajomość sprzętu komputerowego i sieciowego na poziomie użytkownika będzie dodatkowym plusem.

To oferujemy
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, terminowe wynagrodzenie.
40-godzinny tydzień pracy w systemie dwuzmianowym.
Kompletne wdrożenie w zakresie procedur, oferty usług, metod sprzedażowych, technicznych podstaw działania usług, obsługi systemów CRM itd.
Wsparcie doświadczonych stażem współpracowników.
Wyposażone stanowisko pracy z zapleczem socjalnym.
Praca w małym zgranym i wspierającym się zespole.

Osoby zainteresowane podjęciem pracy na tym stanowisku prosimy o przesłanie CV na adres e-mail: praca@inetcentrum.pl
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.

Wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Inet Centrum sp. z o.o. z siedzibą w: Solidarności 31/1, 32-400 Myślenice (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przesłanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: praca@inetcentrum.pl.